ПроПродукт и ПроМаркетинг

JTBD = Jobs To Be Done, дословно = задачи, подлежащие исполнению Сегодня наверно нет ни одного продуктового подкаста или курса, который бы не затронул тему Jobs To Be Done. Обычно такие упоминания происходят в контексте проведения интервью клиентов, потому что результаты именно этих исследований формируют понимание, для чего клиенты “нанимают продукт” . Обладая этими знаниями, мы можем изменять продукт, добавлять ему еще больше ценности и привлекательности, правильно определять конкурентов, запускать эффективные маркетинговые кампании, и делать много другого полезного :) Поскольку тема популярна, существует много трактовок . Из-за этого возникает всякого рода путаница. Еще одна сложность - найти для себя понятный способ описания JTBD . Второе для меня даже более важно. Термины, как говорится, терминами, а вот на донесение продуктовых ценностей тратится уйма времени как для новых коллег (чтобы быстро ввести в курс дела), так и для опытных сотоварищей (чтобы удерживать фокус при проработ...

Я давно провожу интервью с клиентами. Задаюсь целью исследования, готовлю вопросную анкету, выборку клиентов и начинаю звонить. Около 1,5 лет назад мне впервые попалась очень крутая и детализированная анкета для проведения именно JTBD-интервью от Growth Academy Юрия Дрогана. Мне было интересно попробовать с ней работать. Честно пыталась. Но моя тяга к деталям в ходе общения меня часто уводила в сторону. Порефлексировав, я поняла, почему такое происходит: мои вопросы мне понятны с точки зрения ценности искомых инсайтов, но вот анкета, предоставленная мне в готовой форме вызывает у меня внутреннее отчуждение - я ведь не до конца понимаю, почему те или иные вопросы в нее включены. Т.е. наличие готового инструмента не заставляет меня верить, что он рабочий, особенно когда у меня не получается гладко продвигаться по структуре разговора. И вот тут прям… дилемма. JTBD - хорошо зарекомендовавшая себя тема, а не копнув глубже у меня не получилось применить интервью в новом для себя формате. Чт...